當初是因為好奇微軟為甚麼會選擇他作為接班人才買下的書,時至今日我也身處企業董事會之中,在第一線關心起企業轉型和接班人的問題,再讀這本書學習,有三點感想值得寫下來分享。
薩帝亞 納德拉 是微軟繼兩位創辦人之後的第三任也是現任CEO,是一位從內部拔擢的專業經理人。本書出版於2017年,也就是他2014接任CEO後的第三年,所以應該是上任一年後,位子坐穩了也和董事會取得一定的共識之後就開始籌備編寫,內容主要針對自己的成長背景與微軟的方向做個提示與說明。應該也是為了讓社會大眾和一般投資人更了解他,更清楚微軟接下來的方向和即將展現的面貌。
今年已經2026,算算他也擔任CEO超過10年以上了,目前的成績來看,應該是有挽回微軟在手機移動互聯網時代的策略錯誤,奮力跳上雲端,擁抱AI,幫微軟完成一定程度的轉型,雖然有輸有贏,也成長的還不錯。
再讀這本書,以下是我的三點感想與學習。
首先,第一點:企業內培養接班人,除了要求有同理心,或許將他安置在可以產生「同理心」的環境,也是個不錯的方式。觀察作者的經歷可以提供讀者們這種思路。
他接任CEO之前,在微軟內部基本上多在創新的新事業部門服務,在當時業績貢獻上可能不是那麼重要,但卻擔任著未來發展的前哨站。
另外,創新事業一定會與原本的主業有所衝突,在還沒有成績之前,更要承擔內部資源的排擠。這樣的場域,非常適合培養企業接班人,尤其是當企業之後面臨轉型成長的階段,接班人需要面對新趨勢的不確定性,又要協調與安排內部新舊部門與資源的衝突,如果可以將優秀的人才事先安排到創新事業的部門歷練,安排得當的話,就有機會像微軟一樣,培養出像作者一樣的接班人。既懂企業過往包袱,內部文化的優缺點,還能擁有創新的思維來面對新局。
這其實呼應了作者非常強調的「同理心」,一個人具備同理心最快最有用的方式,常常是因為經歷過類似的場景,犯過相關的錯誤。如果企業可以提供這樣身歷其境的歷練機會,提前讓優秀的人才去學習,打開他的認知,絕對是培養人才最好的方法與模式。
其次,第二點:過去的成功不等於日後的成功,擁有「成長心態」尤其重要。
書本後半段,作者與我們分享關於他在微軟內部鼓勵並推動關於"成長心態"的企業文化,讓現在的微軟得以拋棄過往PC時代,一切以windows作業系統為核心的包袱,積極參與推動許多重要的未來科技:AI、MR、量子...等等。
我尤其喜歡作者在書中提起他曾經問周遭人的一個很有意思的問題:
「你想要現在就擁有10萬美金?還是在上個世紀就成為百萬富翁?」
讓他感到訝異的是大部分人選擇了後者。
試著進一步思考,以目前科技進步的程度,其實我們正過著上世紀百萬富豪,有錢也達不到的生活。時至今日,我們想聯繫一個人,在線下最快幾天就可以透過各式各樣的通信與交通工具完成,而線上更是瞬間且費用低廉。食物豐富多樣且品質優良,還可以外送到家,而醫療的進步與方便,更讓人類的平均壽命增加了不少,疾病所帶來的痛苦與風險也降低得非常多。
這一切一切,基本都可以簡單的歸因於科技的日新月異,一步步地把人類生活的基本享受不停地向上提昇。
科技還在飛速進化,掌握現在的機會,其實遠比沉溺在過去的成就,來得更為重要的許多。
最後,第三點:面對強大的AI - 人工智慧,我們更要思考甚麼是只有人類獨有,與技巧、智商無關的HI (Human Intelligent) - 人類智慧,並自我提昇。
未來已來,在2026的今天,我們已經慢慢看到AI所帶來的變化,世界又將迎來一次的生產力革命。
但是隨著AI時代,也帶來了隱私與社會安全的平衡問題,以及現有工作被取代的衝擊,我們又將如何加強下一代的能力,一起面對新時代來臨。
作者提到四件事情至關重要,我也非常認同。
. 教育:投資在教育上面,幫助下一代保有學習的精神,不只是學習技能,更要學習以下三個能力。
. 同理心:為他人設身處地著想的能力。
. 創造力:與眾不同的創新思維,審美等等的感知能力。
. 判斷力與當責:學會辨別,理性判斷,並勇於承擔。
只有不斷教育下一代,提昇我們在性靈上的認知,尋找無法被AI取代的特質,才能好好面對未來的AI時代。
再次研讀此書,最令我驚訝的是這本八九年前的書,觀點卻可以如此超前,佩服他們的睿智也羨慕他們身處在科技前沿的環境,佩服,羨慕。