當新創企業開始思考要加強內部管理和建立企業文化的時候，我都會建議他們考慮從辦公室整潔以及服裝儀容開始要求自己，就像大谷翔平這樣一位的偉大運動員也會隨手撿垃圾一樣。
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當新創公司通過死亡之谷，約莫是A輪或是Pre-A輪，也算是取得第一階段的成功。公司此時的狀態不一定賺錢，但大概率上對未來的財務與業績成長的路徑會有比較清楚的做法。此時的重點，更多的需要徹底執行戰略戰術來搶佔市場; 與此同時，隨著人員擴編，經營團隊應該開始思考加大力道在管理和制度流程上面的改善，期待讓團隊可以有更好的協作。不然前線作戰，後院著火，也是十分煩人。
新創發跡於車庫，不拘小節，追求速度和彈性，這些都是創業過程中，十分浪漫和刺激的元素，有時也是得以成功的一個原因。同仁多半也是因為喜歡這樣的環境，才加入公司的。因此一旦開始要求同仁遵守一堆辦公室規範和流程，常常會事倍而功半，感到無力。以一個講究人性化管理的時代來說，馬上做這樣的轉變，也不會是非常正確的作法。這時，「建立企業文化」這個看似遙遠的管理議題，或許是另一個值得思考的方向。
其實就跟孩子的教養一樣，「企業文化」必須從小做起才是正確的思維。相較於僵化的系統管理與制度流程，「企業文化」從根本上潛移默化影響著同仁的日常工作，其實是更高效，也更值得放心。
談到企業文化，我們都傾向從一些比較「高概念」 High Concept的角度來討論與進行，例如訂定：核心價值，行為準則...等等。
這類「高概念」的做法，很適合帶方向，缺點是不易落實。例如：像是「誠信正直」這類的教條，就很常出現在企業文化的描述中，但管理中的一些灰色地帶，發生的時候，一時半刻理不清楚，就會因人設事，不教而殺的冤獄一但多了，自然就會半途而廢淪為樣板，再也沒有人在意了。
從多年的管理經驗中，我們知道想要造成長期和真實的影響，還需要從「低概念」Low Concept切入, 從企業的日常bottom up 的細微之處開始，讓同仁從行動中體會和感受公司想要建立的文化和標準是甚麼，自然而然的融入行為之中。
這邊舉兩個例子，和大家分享。
紐約這個國際大都市，曾經有段時間治安非常敗壞，交通狀況也很糟。交互作用的情形下，重要的大眾交通工具 - 紐約地鐵，頻傳搶案和人身安全事故，令人膽怯，一般市民卻又不得已需要搭乘使用。每一任紐約市長都會使用各種管理手段和工具，或是祭出很多鼓勵措施，但這一切都無濟於事。後來有一任紐約市長"彭博"是個成功的大企業家，在他上任之後，照慣例，大家問他要如何解決地鐵的這個問題。
「就從查逃票開始。」他說。
一開始大家不能理解，也等著看他的笑話。沒想到幾個月過去，似乎成效不錯，動用的人力物力不多，但搶案變少，隨之而來，地鐵也變乾淨了許多。他後來的解釋重點是說，這是他經營的心得，想要塑造好的企業文化，不能僅靠宣傳或是強迫他人接受，需要從看不見的地方，最基本的行為開始導正，當一些錯誤的行為獲得糾正，例如：逃票。壞人會被阻擋在外，而猶豫不決的人會選擇正確的行為，好的行為得到鼓勵，當好人變多，自然而然一個好的環境會慢慢形成。接下來的管理和政策才會事半功倍。經營企業如此，公共環境也應該如此。
另外，現在紅遍半邊天的知名球星大谷翔平，相當早熟。很年輕的時候，就立下志向要爭取各大球團的第一指名權，最著名的就是媒體和網路上都找的到的那張「大谷翔平曼陀羅九宮格」。不知道大家是否有注意到，在強化「運氣」的部分，他的一項自我要求是「隨手撿垃圾」。前陣子媒體也有報導關於他的這個好習慣，也得到不少人的讚許。
所以，真的是做善事積福報的概念嗎？基本上是，但還不只如此。
這樣一個「隨手撿垃圾」的小動作，可以要求自己，不要因循苟且，還可以改善周遭環境避免別人跌倒受傷，也令人心情愉快，更進一步還能影響別人一起來維持。
企業和個人也有相似之處，所謂的企業文化，不就是應該要把我們想要推廣的良善特質融入在同仁日常的行為當中嗎？
所以，我們除了透過一些工作坊，從Top Down來幫助新創企業分析和探討怎樣的企業文化，會適合它們長遠的發展; 我也常常會Bottom Up 的觀察他們的服裝儀容是不是還是非常隨意、甚至邋遢？環境會不會太過髒亂、脫序？
如果是這樣，我一定會建議他們先從服儀和環境做起，不是要像軍隊或著傳統大企業一樣穿制服，折棉被那樣。但是，從營造一個客戶感覺專業，同仁覺得舒服的形象與環境開始，也可以是塑造我們希望的企業文化的起手式。
新創企業正年輕，其實特別適合從這樣的小事，開始塑造屬於自己的企業文化
「你今天隨手撿垃圾了嗎？」
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新創發跡於車庫，不拘小節，追求速度和彈性，這些都是創業過程中，十分浪漫和刺激的元素，有時也是得以成功的一個原因。同仁多半也是因為喜歡這樣的環境，才加入公司的。因此一旦開始要求同仁遵守一堆辦公室規範和流程，常常會事倍而功半，感到無力。以一個講究人性化管理的時代來說，馬上做這樣的轉變，也不會是非常正確的作法。這時，「建立企業文化」這個看似遙遠的管理議題，或許是另一個值得思考的方向。
其實就跟孩子的教養一樣，「企業文化」必須從小做起才是正確的思維。相較於僵化的系統管理與制度流程，「企業文化」從根本上潛移默化影響著同仁的日常工作，其實是更高效，也更值得放心。
談到企業文化，我們都傾向從一些比較「高概念」 High Concept的角度來討論與進行，例如訂定：核心價值，行為準則...等等。
這類「高概念」的做法，很適合帶方向，缺點是不易落實。例如：像是「誠信正直」這類的教條，就很常出現在企業文化的描述中，但管理中的一些灰色地帶，發生的時候，一時半刻理不清楚，就會因人設事，不教而殺的冤獄一但多了，自然就會半途而廢淪為樣板，再也沒有人在意了。
從多年的管理經驗中，我們知道想要造成長期和真實的影響，還需要從「低概念」Low Concept切入, 從企業的日常bottom up 的細微之處開始，讓同仁從行動中體會和感受公司想要建立的文化和標準是甚麼，自然而然的融入行為之中。
這邊舉兩個例子，和大家分享。
紐約這個國際大都市，曾經有段時間治安非常敗壞，交通狀況也很糟。交互作用的情形下，重要的大眾交通工具 - 紐約地鐵，頻傳搶案和人身安全事故，令人膽怯，一般市民卻又不得已需要搭乘使用。每一任紐約市長都會使用各種管理手段和工具，或是祭出很多鼓勵措施，但這一切都無濟於事。後來有一任紐約市長"彭博"是個成功的大企業家，在他上任之後，照慣例，大家問他要如何解決地鐵的這個問題。
「就從查逃票開始。」他說。
一開始大家不能理解，也等著看他的笑話。沒想到幾個月過去，似乎成效不錯，動用的人力物力不多，但搶案變少，隨之而來，地鐵也變乾淨了許多。他後來的解釋重點是說，這是他經營的心得，想要塑造好的企業文化，不能僅靠宣傳或是強迫他人接受，需要從看不見的地方，最基本的行為開始導正，當一些錯誤的行為獲得糾正，例如：逃票。壞人會被阻擋在外，而猶豫不決的人會選擇正確的行為，好的行為得到鼓勵，當好人變多，自然而然一個好的環境會慢慢形成。接下來的管理和政策才會事半功倍。經營企業如此，公共環境也應該如此。
另外，現在紅遍半邊天的知名球星大谷翔平，相當早熟。很年輕的時候，就立下志向要爭取各大球團的第一指名權，最著名的就是媒體和網路上都找的到的那張「大谷翔平曼陀羅九宮格」。不知道大家是否有注意到，在強化「運氣」的部分，他的一項自我要求是「隨手撿垃圾」。前陣子媒體也有報導關於他的這個好習慣，也得到不少人的讚許。
所以，真的是做善事積福報的概念嗎？基本上是，但還不只如此。
這樣一個「隨手撿垃圾」的小動作，可以要求自己，不要因循苟且，還可以改善周遭環境避免別人跌倒受傷，也令人心情愉快，更進一步還能影響別人一起來維持。
企業和個人也有相似之處，所謂的企業文化，不就是應該要把我們想要推廣的良善特質融入在同仁日常的行為當中嗎？
所以，我們除了透過一些工作坊，從Top Down來幫助新創企業分析和探討怎樣的企業文化，會適合它們長遠的發展; 我也常常會Bottom Up 的觀察他們的服裝儀容是不是還是非常隨意、甚至邋遢？環境會不會太過髒亂、脫序？
如果是這樣，我一定會建議他們先從服儀和環境做起，不是要像軍隊或著傳統大企業一樣穿制服，折棉被那樣。但是，從營造一個客戶感覺專業，同仁覺得舒服的形象與環境開始，也可以是塑造我們希望的企業文化的起手式。
新創企業正年輕，其實特別適合從這樣的小事，開始塑造屬於自己的企業文化
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