閱聽筆記：刷新未來

當初是因為好奇微軟為甚麼會選擇他作為接班人才買下的書，時至今日我也身處企業董事會之中，在第一線關心起企業轉型和接班人的問題，再讀這本書學習，有三點感想值得寫下來分享。

薩帝亞 納德拉 是微軟繼兩位創辦人之後的第三任也是現任CEO，是一位從內部拔擢的專業經理人。本書出版於2017年，也就是他2014接任CEO後的第三年，所以應該是上任一年後，位子坐穩了也和董事會取得一定的共識之後就開始籌備編寫，內容主要針對自己的成長背景與微軟的方向做個提示與說明。應該也是為了讓社會大眾和一般投資人更了解他，更清楚微軟接下來的方向和即將展現的面貌。

今年已經2026，算算他也擔任CEO超過10年以上了，目前的成績來看，應該是有挽回微軟在手機移動互聯網時代的策略錯誤，奮力跳上雲端，擁抱AI，幫微軟完成一定程度的轉型，雖然有輸有贏，也成長的還不錯。

再讀這本書，以下是我的三點感想與學習。

首先，第一點：企業內培養接班人，除了要求有同理心，或許將他安置在可以產生「同理心」的環境，也是個不錯的方式。觀察作者的經歷可以提供讀者們這種思路。

他接任CEO之前，在微軟內部基本上多在創新的新事業部門服務，在當時業績貢獻上可能不是那麼重要，但卻擔任著未來發展的前哨站。

另外，創新事業一定會與原本的主業有所衝突，在還沒有成績之前，更要承擔內部資源的排擠。這樣的場域，非常適合培養企業接班人，尤其是當企業之後面臨轉型成長的階段，接班人需要面對新趨勢的不確定性，又要協調與安排內部新舊部門與資源的衝突，如果可以將優秀的人才事先安排到創新事業的部門歷練，安排得當的話，就有機會像微軟一樣，培養出像作者一樣的接班人。既懂企業過往包袱，內部文化的優缺點，還能擁有創新的思維來面對新局。

這其實呼應了作者非常強調的「同理心」，一個人具備同理心最快最有用的方式，常常是因為經歷過類似的場景，犯過相關的錯誤。如果企業可以提供這樣身歷其境的歷練機會，提前讓優秀的人才去學習，打開他的認知，絕對是培養人才最好的方法與模式。

其次，第二點：過去的成功不等於日後的成功，擁有「成長心態」尤其重要。

書本後半段，作者與我們分享關於他在微軟內部鼓勵並推動關於"成長心態"的企業文化，讓現在的微軟得以拋棄過往PC時代，一切以windows作業系統為核心的包袱，積極參與推動許多重要的未來科技：AI、MR、量子...等等。

我尤其喜歡作者在書中提起他曾經問周遭人的一個很有意思的問題：

「你想要現在就擁有10萬美金？還是在上個世紀就成為百萬富翁?」

讓他感到訝異的是大部分人選擇了後者。

試著進一步思考，以目前科技進步的程度，其實我們正過著上世紀百萬富豪，有錢也達不到的生活。時至今日，我們想聯繫一個人，在線下最快幾天就可以透過各式各樣的通信與交通工具完成，而線上更是瞬間且費用低廉。食物豐富多樣且品質優良，還可以外送到家，而醫療的進步與方便，更讓人類的平均壽命增加了不少，疾病所帶來的痛苦與風險也降低得非常多。

這一切一切，基本都可以簡單的歸因於科技的日新月異，一步步地把人類生活的基本享受不停地向上提昇。

科技還在飛速進化，掌握現在的機會，其實遠比沉溺在過去的成就，來得更為重要的許多。

最後，第三點：面對強大的AI - 人工智慧，我們更要思考甚麼是只有人類獨有，與技巧、智商無關的HI (Human Intelligent) - 人類智慧，並自我提昇。

未來已來，在2026的今天，我們已經慢慢看到AI所帶來的變化，世界又將迎來一次的生產力革命。

但是隨著AI時代，也帶來了隱私與社會安全的平衡問題，以及現有工作被取代的衝擊，我們又將如何加強下一代的能力，一起面對新時代來臨。

作者提到四件事情至關重要，我也非常認同。

. 教育：投資在教育上面，幫助下一代保有學習的精神，不只是學習技能，更要學習以下三個能力。

. 同理心：為他人設身處地著想的能力。

. 創造力：與眾不同的創新思維，審美等等的感知能力。

. 判斷力與當責：學會辨別，理性判斷，並勇於承擔。

只有不斷教育下一代，提昇我們在性靈上的認知，尋找無法被AI取代的特質，才能好好面對未來的AI時代。

再次研讀此書，最令我驚訝的是這本八九年前的書，觀點卻可以如此超前，佩服他們的睿智也羨慕他們身處在科技前沿的環境，佩服，羨慕。

讓年輕人來吧

我過去服務的企業，曾經是一家隱形冠軍 — 為甚麼說曾經呢？因為我們一次成功的內部創業，打開了更大的市場，雖然在科技業中還是屬於利基型的賽道，但突飛猛進幾年之後，規模變大卻面臨知名度太低，人才招攬不易的困擾，所以近些年來也比較樂於在媒體和同業間交流，因此漸漸名聲外溢，冠軍依然，但好像也不太適合再說自己是隱形的了。

以前，我認為像這樣的大企業人才濟濟，應該考慮每年要有一定比例的名額，招聘剛出校門沒有經驗的應屆畢業生，作為自家農場培育的人才。美其名為年輕化，但心中覺得基本只是作為回饋社會的一種具體行動罷了。而這幾年輔導新創或中小企業，因為他們沒有足夠的資源和專業來訓練沒有經驗的員工，就會比較建議他們聘用有經驗的人。

因為關心新創，而自己過往的從業經驗也比較偏工業應用與自動化相關，所以對AI、自動化和robot相關的創新議題也比較重視。今年春節，我和太太陪著小女兒前往英國倫敦辦理碩士入學準備，其實是希望順便渡假放鬆一下。但沒想到橫空出世的DeepSeek，對AI產業形成巨大的震撼，目前看來將會加速改變AI產業生態與各行各業做生意的模式。結果接下來的這個年假並不得閒，也花了不少的時間在了解DeepSeek的技術，與其對產業生態所造成的影響，企業界面臨的策略衝擊與未來可能的解方。

但其中最讓我印象深刻的是DeepSeek的百人研發團隊，極大的比例是本土大學、碩博士生，甚至還沒畢業或畢業一兩年經驗。而就是這樣的一個團隊，攪亂了美國AI巨頭們的一池春水。

與此同時，自美國川普總統上任以來，他重用了馬斯克所成立的政府效率部DOGE。在短短幾周內，馬斯克找出了眾多關於政府重組的議題，而他的核心團隊竟由六名年輕的工程師和技術專家組成。他們的年齡約在19至24歲之間，幾乎沒有任何工作經驗，但憑藉卓越的AI技術能力、驚人的執行力和馬斯克的絕對信任，迅速掌握了美國聯邦機構的關鍵資料，完成了幾乎不可能的任務。

這六名年輕人承擔了DOGE最重要的任務。一般人可能會質疑，這些年輕人能做什麼？事實證明，改變美國數百年來建立的穩固官僚政府體系，正是依靠這些年輕人。他們展示了年輕人的力量，以及人才對組織帶來的變革，不容小覷。

這些關於AI與robot的發展速度，以及馬斯克和他顛覆美國政府的6位年輕小將，顛覆了我這麼多年來的觀念，也就是面對不久的將來，「工作經驗」這件事，在科技發展面前，或許將成為貶意辭，快要沒有抵抗的能力了。 

我每次對天使投資人上課的時候，有一則我很喜歡和大家分享的反思：「每代人都習慣低估下一代人」，尤其是當我請這些成功的企業主想想自己年輕的時候是不是也總是被上一代人如此對待？提出的想法與觀點總是被前輩看輕？就發現大家都相當有共鳴。

「己所不欲，勿施於人」，過往，我們在企業內推動改革，總說年輕化是個重點，但除了找些年輕人進來拉低平均年齡的數字之外，其實並沒有起到該有的作用。在接下AI與自動化快速發展的時代，我們應該要讓他們更有主導權，真的放手讓年輕人來，讓他們發揮年輕人才有的衝勁和創意，來帶著我們改革，而評斷一個所謂的「更有經驗」的領導人是否夠格？或許具備像馬斯克那樣有膽量和信心與年輕人共事並引領大家一起前進，才是下個階段領導人必須具備的關鍵能力。