小心！別站在大象旁邊就覺得自己是頭巨獸了

不論處在人生或職涯的任何階段，一個人的「視野」是否夠大夠廣，嚴重影響了他的選擇。最近和一些企業界的朋友聊他們遇到的轉型難題，以及輔導新創發展事業的時候，漸漸了解人與人之間的差異，不可謂不大。

正如「坐井觀天」的那隻青蛙一樣，一個人的格局和企圖心也許十分宏大，如果「視野」中看到的只有一小片天空，同時也視水井的牆壁為理所當然的話，那麼他可以做的選擇就只剩下拚命地跳而已。

而「視野」除了看清楚眼前的物理環境之外，還有人與人之間的交互作用。這個部分主要關乎自己所處的位置，以及自己和旁人的相對關係，要看的面向大致有三種：「認清自己」、「認清別人眼中的自己」和「認清別人」。

首先「認清自己」和「認清別人眼中的自己」，關鍵是先要「謙卑自省」才可能看得清，誠實面對自我內心和公允評價自己，是一切判斷與選擇的起點。

舉我一位朋友的例子：這位朋友，十分擅於處裡各種政商關係。不熟的人，總覺得他五湖四海的待人處事，是個很有辦法，也有權勢的人；當然也有人會認為他過於鑽營，只是因為運氣好，所以才沒有出事。

有一次酒過三巡，他告訴我他的處世之道：「每個人其實很像是一隻站在大象頭上的小老鼠，如果別人看見我們都要低頭繞道而行，他們尊敬的其實是我們背後的大象。」

「因此，要知道自己背後的這隻大象是甚麼？慢慢學習觀察如何成為大象，成長茁壯之後，再換一隻更大的坐著。」「千萬不要因為站在大象旁邊，就覺得自己也是一頭巨獸。」

他這裡指的大象，可能是個大人物，也或許是個頭銜或團體，它甚至是我們曾經的成績與信用。

他如此「謙卑」的認清自己，再加上能力也不錯，真的是個能做事的人，雖然八面玲瓏，其實是進退有據，知道這一切不完全是因為自己的關係，相當愛惜羽毛，也就沒有甚麼行差踏錯的行為出現。難怪這幾年，陸續成功推動好幾家公司上市。

至於第三個面向：「認清別人」有它客觀上的難度，因為沒有標準且太花精神，再加上又難以改變對方來成就彼此，因此我覺得是最難的，也沒有必要浪費太多時間。

「認清別人」只要記得一個原則：「看一個人做甚麼，不要只聽他說甚麼。」

好了 —— 回到開頭說的，保持謙卑，看清自我了解別人，充其量是讓自己不會犯了「井底之蛙」的短視與自我感覺良好的錯誤。

但要如何突破思維上的限制和提升認知，看見更大更廣的天空呢？

非常推薦大家試試「反著想」的練習。

例如：

大家都在想著如何成功，如果我們儘全力把「做甚麼事情會導致失敗」的可能找出來，然後打死都不做。這樣做至少會比大多數的人都成功，也就很接近成功了。

「反著想」可以突破自己既定的思維與圈層，對於不斷加強思辨能力，非常管用，十分推薦。

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對了！忘記跟大家說，一些創業者，比起某些所謂成功企業家的視野來得高和遠，看見這樣的創業者，值得進一步觀察，我們就能從中找到了還不錯的創業投資項目！

策略越來越不重要，看工作現場來判斷企業優劣

前陣子在一個很特別的場合，聽到幾位前輩對於他們所領導的公司歷經幾次改革，卻成長緩慢的憂慮；在經過內部幾次檢討之後，結論是認為公司在策略規劃方面沒有問題，但在策略的執行面上需要加強。

而頂尖的公司必然是要在策略規劃—Strategy，與營運執行—Operation兩個面向都優秀，才能屹立不搖，出類拔萃。

這間企業我十分熟悉，絕對是間不可多得的好企業，如果營運與執行出了問題，確實需要擔心。所以，如果有機會去他們的工作現場觀察，有很大的機會找到問題出在哪裡。

好的策略觀，關鍵在於取捨

一間優秀的企業還是要有自己的策略觀點，而所謂的策略，如果一言以蔽之，就是「選擇和集中」。

看一間企業的策略是否正確，其中精妙之處在於「選擇之後的捨棄」，找出最關鍵的目標，把經營資源集中投入，完全不要理會其他的選項。畢竟資源有限，一但什麼都想嘗試，拉長戰線的話，是很難成為業界第一的。

前面提到的這家企業在「選擇和集中」這方面長期的表現算是十分優秀，雖然中間也曾經嘗試一些多元創新，造成一些浪費，但確實是相當程度的符合策略性集中在特定領域這樣的經營智慧，也難怪會是業界的隱形冠軍。

但為甚麼明明有好的規劃能力，也能做好「選擇和集中」的策略布局，卻沒有期待的高效成長出現？這就要談到，另一個也很重要的「營運執行」面向了。

營運是個綜合戰力，看現場才能判斷優劣

我們可以將營運執行，進一步定義為「實現策略的組織能力」，這是團隊和組織的能力，而非單一個人的能力，這個部分必須透過日常工作現場的互動來實現。

作為一個領導人要如何判斷企業在這方面能力如何？是否可以做到「高效的營運執行」？

我建議要觀察工作現場，是否滿足以下三項條件：

首先，現場要具備一流的「問題解決」能力。如果只是努力工作執行業務，又或只是完成上頭交代的工作就結束，也不會多加思考，那就只是在盡本分而已。一流的組職，其工作現場必須成為問題解決型的現場。

再來，則是「全員投入」。這是一個組織能力，它必須是全體的力量，而非個人。如果只有一部分的人拼命想解決問題，但其他人卻冷眼旁觀的話，這一定無法持續，因此一個好的現場，一定是全員投入。

最後，是否「追求獨特價值」。日常的工作中，是不是總想著透過持續改善、不斷解決問題，創造出其他公司沒有的頂尖價值或成為某個領域的冠軍。

頂尖工作現場的特徵

這樣頂尖的工作現場，會呈現以下三種特徵：

第一、因為需要協作與團隊力量，必然樂於「溝通與合作」。

第二、全員投入，相互影響，所以也會十分「具有榮譽感」。

第三、了解企業方向與資源的限制，不會抱怨，懂得「限制產生智慧與價值」的道理。

「策略規劃」和「營運執行」就像腳踏車的兩輪一樣，它們是一個組合。一但產生某項策略方向之後，必定需要一定的組織能力才能去推動執行。這中間的一致性和整合性如何產生，非常關鍵。

好策略產生的優勢不持久，堅實的營運很難被模仿

從目前企管學界以及企業競爭的實際案例來看，似乎策略規劃的重要性有逐漸被降低的趨勢。其中，最大的理由在於資訊的傳播與透明讓「策略容易被模仿」。當越來越多競爭對手開始追隨，企業是無法單靠策略做出差異化的。

或許，先想出好策略的企業，仍然有先發優勢；可是我們會越來越常看到營運執行能力強的企業，在模仿先行者的策略後，往往能後發先至追上對方，贏得最終勝利。

換句話說，就算企業靠獨特的策略創造或因應需求，若是營運執行能力很差，也是無法取勝的。

歸根究底，企業競爭力來自於日常營運的現場。我們不一定看得懂它們的策略，但是頂尖企業，一定有一流的現場，這倒是無庸置疑。

好好離職 — 如果要在正確和善良之中做出選擇，請選擇善良

創業的資源極其稀缺，除了資金以外，人才的招募與育留尤其困難，新公司沒有成功的紀錄，也不確定未來可以保證多久。除非員工對這個事業方向也正好很有興趣，或是出於對創辦人及團隊的欣賞，不然以有限的待遇福利，在徵才和留才方面，一直是創業者永遠的難題。

面對重要員工離職，無法建立穩定的團隊，在在都令創業者身心俱疲。

這陣子我投資和輔導的幾位創業者，不約而同的都遇到一些人事上的困擾，有自己多年培養且信任的部屬要離職的，也有不慎雇用到精神狀態不正常的員工的。另外，還有遇上失去耐心想要撤資不講道理的股東的。

所以，最近這幾位創業者都是愁眉苦臉，精神壓力超大，長期創業過程的辛苦，也讓他們身體或多或少也都有些毛病，創業真的是不容易。

我們的關係基本都維持得還不錯，所以每當創業者有困惑的時候，鬱悶找不到方向的時候，還會找我問看看有沒有甚麼好的方法可以減少損失，甚至是避免正在進行中的專案崩潰的危機。

尤其是員工突然要離職，我就會和他們一起坐下來盤點一下，提供他們比較有創意或是暫時的解決方案，再針對工作重新分配以及調整，也多能度過這樣暫時人力短缺的警報。

身為公司的老闆不要總想著與員工輸贏，因為輸了沒意思，贏了沒好處。

但是，好幾次針對某些不歡而散的夥伴，創業者總想要做出「所謂合理」的處置。像是急於在其他同仁的面前，解釋離職者對公司造成的傷害，甚至更糟的是在當事人還在的時候巴不得面對面辯論，認為這樣其他人就能知道事情的始末而站在自己這邊；又或是要求離職者一定要完美交接；在薪資上面錙銖必較，絕對不讓他們佔公司一丁點的便宜。

我完全可以理解創業者的心情，於情 —— 被人拋棄、不信任的難堪，於理 —— 公司每分資源都要做最好的配置。怎麼可以讓離開我們的人得意呢？

但是，我總是告訴他們，身為公司的老闆不要總想著與員工輸贏，因為輸了沒意思，贏了沒好處。我會建議他們，最好的做法，還是應該是以對員工比較好，比較合理的角度出發，畢竟，不論如何，公司作為一個法人團體，資源還是比員工個人多，員工還是比較弱勢的。前提是，只要離職員工沒有犯法，在這段離職的過程中，強者多擔待一些，多退讓一點，還是比較合理的，而離職者在比較溫暖的過程中，也有機會放下成見，好聚好散。

我也總是對他們說，之所以請他們多忍讓的原因，其實更多是為了還待在公司一起努力的同仁。離職的人終究已經無緣共事，公司未來也對他們沒有任何的約束力。在情緒上逞一時之快，只是多樹立敵人罷了，也不定會種下甚麼禍根。而且現在還在職的員工也正睜大眼睛看著老闆是如何對待曾經一起努力的員工，來評斷老闆的氣度和人格。嘴上雖然不說，但心裡卻一筆一筆都記得。下次再有人要離職，預防和反撲的力道會更強。

身為創辦人，我們是要和公司共存亡的，眼光要看得很遠，和這些已然不屬於公司未來的人，計較太多，真的一點好處都沒有。

在職場努力的上班族，也要懂得珍惜緣分，與人為善。

我也曾經是高級打工仔，就以我自己的心路歷程為例吧。

看過很多同仁會在離職的時候，對公司做出一些報復性的行為。最經典的就是寫上一段離職感言，email寄給全公司。有的只是簡單述說不捨或著合理地美化一下自己離職的原因，嚴重的會詳細描述公司的不是，批判主管的管理。

每當看到這種離職信、萬言書，如果不是明確法律上的職場霸凌或造成實質的人身傷害，除了為他們的不舒服感到不捨，心中多少有點覺得「放地圖炮」這種作法，會不會有點不夠厚道，畢竟，這世界人與人之間的互動，哪有甚麼絕對的對錯、絕對的公平呢？而公司的經營管理與策略，是團隊的共業，更不是一個人的力量和認知就可以輕易改變方向的。

我們這些旁觀者，可能是因為事不關己，木已成舟，除了當作是茶餘飯後的談資，偶而也有那麼一點點幸災樂禍的心情，等著看公司如何回應處理。而這其實也正是寫下離職信的人想要造成的效果之一 —— 讓主管和公司急於消毒、疲於奔命吧。

可是當年輪到我自己遇到一些亂流阻礙，痛下決定離開服務了約25年的公司的時候，當下心中充滿熊熊的怒火，確實也曾經思考過要把自己心中覺得的不公平、不正義的人事物用萬言書的方式述說一遍。

只是當下，心中的一個聲音告訴我：「想想那些一起打過的美好戰役、某幾位長官的栽培和部屬們對我的幫助」。為了還在努力的他們，我決定甚麼都不說也不做，除了道別，就是盡快離開。不然，以我當時在公司的權位，這絕對是一種宣戰的行為，應該是會造成不小的傷害。

一但離開後，漸漸冷靜下來才發現，自己的離職除了工作上的壓力之外，有幾位不懷好意的同儕一直在我耳邊挑撥離間我和公司的關係，其實才是壓倒駱駝的最後一根稻草。

現在想來，除了對自己的識人不明感到深深的遺憾，也十分慶幸自己沒有做出對公司和同仁不利的發言。不然，豈不就變成了自己眼中薄情寡義之人了。

「如果要在正確和善良之中做出選擇，請選擇善良」

最近，被這麼一句格言給吸引住。

非常認同，但又不禁思考，如果事情是正確的，為何不做？選擇與人為善會不會太鄉愿，太矯情？

隨著我寫下這篇文章的過程，再認真深入的思考 —— 世間沒有永恆的真理，很多事情的對與錯常常都是受限於當下的認知，現在認為正確的事情，日後隨著自身價值觀的變化，更多元的思考，其實很難經得起時間的考驗的。

而選擇「善良」這件事，為彼此留下一些些善意，未來即便沒有變成你想像的樣子，也不要讓自己變成加害人，這應該是我可以對自己立下的期許。

以上，只是我自己的觀點，一定有人不同意，可是與過去的自己和解，確實讓我有種如釋重負的感覺。