小心！別站在大象旁邊就覺得自己是頭巨獸了

不論處在人生或職涯的任何階段，一個人的「視野」是否夠大夠廣，嚴重影響了他的選擇。最近和一些企業界的朋友聊他們遇到的轉型難題，以及輔導新創發展事業的時候，漸漸了解人與人之間的差異，不可謂不大。

正如「坐井觀天」的那隻青蛙一樣，一個人的格局和企圖心也許十分宏大，如果「視野」中看到的只有一小片天空，同時也視水井的牆壁為理所當然的話，那麼他可以做的選擇就只剩下拚命地跳而已。

而「視野」除了看清楚眼前的物理環境之外，還有人與人之間的交互作用。這個部分主要關乎自己所處的位置，以及自己和旁人的相對關係，要看的面向大致有三種：「認清自己」、「認清別人眼中的自己」和「認清別人」。

首先「認清自己」和「認清別人眼中的自己」，關鍵是先要「謙卑自省」才可能看得清，誠實面對自我內心和公允評價自己，是一切判斷與選擇的起點。

舉我一位朋友的例子：這位朋友，十分擅於處裡各種政商關係。不熟的人，總覺得他五湖四海的待人處事，是個很有辦法，也有權勢的人；當然也有人會認為他過於鑽營，只是因為運氣好，所以才沒有出事。

有一次酒過三巡，他告訴我他的處世之道：「每個人其實很像是一隻站在大象頭上的小老鼠，如果別人看見我們都要低頭繞道而行，他們尊敬的其實是我們背後的大象。」

「因此，要知道自己背後的這隻大象是甚麼？慢慢學習觀察如何成為大象，成長茁壯之後，再換一隻更大的坐著。」「千萬不要因為站在大象旁邊，就覺得自己也是一頭巨獸。」

他這裡指的大象，可能是個大人物，也或許是個頭銜或團體，它甚至是我們曾經的成績與信用。

他如此「謙卑」的認清自己，再加上能力也不錯，真的是個能做事的人，雖然八面玲瓏，其實是進退有據，知道這一切不完全是因為自己的關係，相當愛惜羽毛，也就沒有甚麼行差踏錯的行為出現。難怪這幾年，陸續成功推動好幾家公司上市。

至於第三個面向：「認清別人」有它客觀上的難度，因為沒有標準且太花精神，再加上又難以改變對方來成就彼此，因此我覺得是最難的，也沒有必要浪費太多時間。

「認清別人」只要記得一個原則：「看一個人做甚麼，不要只聽他說甚麼。」

好了 —— 回到開頭說的，保持謙卑，看清自我了解別人，充其量是讓自己不會犯了「井底之蛙」的短視與自我感覺良好的錯誤。

但要如何突破思維上的限制和提升認知，看見更大更廣的天空呢？

非常推薦大家試試「反著想」的練習。

例如：

大家都在想著如何成功，如果我們儘全力把「做甚麼事情會導致失敗」的可能找出來，然後打死都不做。這樣做至少會比大多數的人都成功，也就很接近成功了。

「反著想」可以突破自己既定的思維與圈層，對於不斷加強思辨能力，非常管用，十分推薦。

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對了！忘記跟大家說，一些創業者，比起某些所謂成功企業家的視野來得高和遠，看見這樣的創業者，值得進一步觀察，我們就能從中找到了還不錯的創業投資項目！

成為冠軍

晚上十二點，線上線下都傳來了歡呼聲！！！！

這次的奧運男雙羽球冠軍賽，多次的勝負轉折，讓人觀賞球賽也需要鼓起勇氣，心臟還得要很健康。中間友人一度懷疑自己「帶賽」，幾度進出廁所。

「得分了！YA！」他開門探頭。

「又失分了啦，你一出來就~~~」其他人揮手阻止。

他只好回去廁所，繼續刷手機。失去在大螢幕觀賞決勝局的權利，但心甘情願地躲在廁所裡。可是，結果他比誰都開心！好像正是他的犧牲，起到了關鍵的作用，才能讓麟洋配得奧運冠軍一樣。真有趣，真興奮， 這就是運動賽事，這就是奧運的魅力。

不禁想起前陣子和國家級教練的朋友聊到：「如何培養世界冠軍，冠軍又需要具備怎樣的心態？」

他說其實，持續和高強度的練習當然是基本，也是一種職業道德。但這樣的訓練，如果沒有在好的「心態」下進行，只靠教練的嚴格要求或是外界的激勵，也很難長久且穩定的。

尤其是比賽的當下，運氣也占了不少成分，誰也說不准。因此，運動員想要在逆境的時候，增加自己的勝率，又或是在順境的時候，不要自毀長城，在日常訓練中，會發現在那些頂尖運動員身上可以看見兩個重要的「心態」。

首先是，「平常心」。

有天分是一回事，如果可以讓自己喜歡上正在從事的工作，享受這個過程，無關勝負，甘之如飴，那才真的是最幸運的事情。我記得游泳冠軍「魚雷費爾普斯」，說過當他在游泳的時候，會好像進入了一個完全安靜的「心流」狀態，是感到開心且平靜的，所以他可以不在乎訓練的辛苦，沉浸其中。

再來是，「責任感」。

「天才」他見多了。具有「天分」也只是人生的一種運氣，既然是「運氣」，那就是脆弱的。一個失誤或是不用心，多的是「天才」在後面等著取代你。

負責任的把自己掌握的運氣，也就是天分，轉化成實力，才是讓天才可以保持領先的秘密。

「真正可怕的不是別人比你優秀，而是比你優秀的人，居然比你努力。」我想。

美式足球聯盟的「傳奇教練比爾.貝利奇克(Bill Belichick) ，曾經對他的球員說過他關於「責任感」的簡單定義:

『 You get the job done or you don't. 』真的很直接了當。

一時幸運可以奪冠，但持續多久才是真本事。頂尖應該是一種習慣，只有具備「平常心」和「責任感」心態的人，才能夠在站上冠軍的頂峰之後，還能屹立不搖。

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我今天隨手撿垃圾了，你呢？

當新創企業開始思考要加強內部管理和建立企業文化的時候，我都會建議他們考慮從辦公室整潔以及服裝儀容開始要求自己，就像大谷翔平這樣一位的偉大運動員也會隨手撿垃圾一樣。

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當新創公司通過死亡之谷，約莫是A輪或是Pre-A輪，也算是取得第一階段的成功。公司此時的狀態不一定賺錢，但大概率上對未來的財務與業績成長的路徑會有比較清楚的做法。此時的重點，更多的需要徹底執行戰略戰術來搶佔市場; 與此同時，隨著人員擴編，經營團隊應該開始思考加大力道在管理和制度流程上面的改善，期待讓團隊可以有更好的協作。不然前線作戰，後院著火，也是十分煩人。

新創發跡於車庫，不拘小節，追求速度和彈性，這些都是創業過程中，十分浪漫和刺激的元素，有時也是得以成功的一個原因。同仁多半也是因為喜歡這樣的環境，才加入公司的。因此一旦開始要求同仁遵守一堆辦公室規範和流程，常常會事倍而功半，感到無力。以一個講究人性化管理的時代來說，馬上做這樣的轉變，也不會是非常正確的作法。這時，「建立企業文化」這個看似遙遠的管理議題，或許是另一個值得思考的方向。

其實就跟孩子的教養一樣，「企業文化」必須從小做起才是正確的思維。相較於僵化的系統管理與制度流程，「企業文化」從根本上潛移默化影響著同仁的日常工作，其實是更高效，也更值得放心。

談到企業文化，我們都傾向從一些比較「高概念」 High Concept的角度來討論與進行，例如訂定：核心價值，行為準則...等等。

這類「高概念」的做法，很適合帶方向，缺點是不易落實。例如：像是「誠信正直」這類的教條，就很常出現在企業文化的描述中，但管理中的一些灰色地帶，發生的時候，一時半刻理不清楚，就會因人設事，不教而殺的冤獄一但多了，自然就會半途而廢淪為樣板，再也沒有人在意了。

從多年的管理經驗中，我們知道想要造成長期和真實的影響，還需要從「低概念」Low Concept切入, 從企業的日常bottom up 的細微之處開始，讓同仁從行動中體會和感受公司想要建立的文化和標準是甚麼，自然而然的融入行為之中。

這邊舉兩個例子，和大家分享。

紐約這個國際大都市，曾經有段時間治安非常敗壞，交通狀況也很糟。交互作用的情形下，重要的大眾交通工具 - 紐約地鐵，頻傳搶案和人身安全事故，令人膽怯，一般市民卻又不得已需要搭乘使用。每一任紐約市長都會使用各種管理手段和工具，或是祭出很多鼓勵措施，但這一切都無濟於事。後來有一任紐約市長"彭博"是個成功的大企業家，在他上任之後，照慣例，大家問他要如何解決地鐵的這個問題。

「就從查逃票開始。」他說。

一開始大家不能理解，也等著看他的笑話。沒想到幾個月過去，似乎成效不錯，動用的人力物力不多，但搶案變少，隨之而來，地鐵也變乾淨了許多。他後來的解釋重點是說，這是他經營的心得，想要塑造好的企業文化，不能僅靠宣傳或是強迫他人接受，需要從看不見的地方，最基本的行為開始導正，當一些錯誤的行為獲得糾正，例如：逃票。壞人會被阻擋在外，而猶豫不決的人會選擇正確的行為，好的行為得到鼓勵，當好人變多，自然而然一個好的環境會慢慢形成。接下來的管理和政策才會事半功倍。經營企業如此，公共環境也應該如此。

另外，現在紅遍半邊天的知名球星大谷翔平，相當早熟。很年輕的時候，就立下志向要爭取各大球團的第一指名權，最著名的就是媒體和網路上都找的到的那張「大谷翔平曼陀羅九宮格」。不知道大家是否有注意到，在強化「運氣」的部分，他的一項自我要求是「隨手撿垃圾」。前陣子媒體也有報導關於他的這個好習慣，也得到不少人的讚許。

所以，真的是做善事積福報的概念嗎？基本上是，但還不只如此。
這樣一個「隨手撿垃圾」的小動作，可以要求自己，不要因循苟且，還可以改善周遭環境避免別人跌倒受傷，也令人心情愉快，更進一步還能影響別人一起來維持。日積月累、心口一至建立起來的人設，不就是最好的自我行銷嗎？當然就容易得到大家的認可與照顧，運氣就會比別人好。
企業和個人也有相似之處，所謂的企業文化，不就是應該要把我們想要推廣的良善特質融入在同仁日常的行為當中嗎？
所以，我們除了透過一些工作坊，從Top Down來幫助新創企業分析和探討怎樣的企業文化，會適合它們長遠的發展; 我也常常會Bottom Up 的觀察他們的服裝儀容是不是還是非常隨意、甚至邋遢？環境會不會太過髒亂、脫序？
如果是這樣，我一定會建議他們先從服儀和環境做起，不是要像軍隊或著傳統大企業一樣穿制服，折棉被那樣。但是，從營造一個客戶感覺專業，同仁覺得舒服的形象與環境開始，也可以是塑造我們希望的企業文化的起手式。


新創企業正年輕，其實特別適合從這樣的小事，開始塑造屬於自己的企業文化
「你今天隨手撿垃圾了嗎？」

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改良版的「內部請調」機制

 一般企業不太會考慮開放讓員工主動提出「內部請調」的需求。很大的原因是如果接受的話，會對現有的主管投下不信任票，也會造成現有部門的員工心情上的浮動，起而傚猷，讓經營變得的很不穩定。

沒有意外，當員工提出請調的要求，主要就是對現在的部門有所不滿，例如：不具發展性或著更多時候其實是和主管處的不好。以退為進，用職涯規劃的理由，顧及大家面子，順勢離職。

說實在的，這類的個人因素，一家企業很難面面俱到，開放同仁自己提出轉換部門的副作用又太大，經營管理上面，為了顧全大局，通常就是禁止，員工也只有如前所述，提出一個不可能實現的願望，黯然離去。

我們集團曾經經歷過一段跨國跨產業，突飛猛進暴衝成長的過程，在那段時光，人才是十分缺乏的，除了大量地從外界引進人才之外，內部也建立起「輪調」的慣例，這確實是一個培養接班梯隊很重要的手段。同時也是我們從企業的策略布局上面，主動對人才進行調配的一種積極作為。

但是，輪調之後，跳出舒適圈，也容易造成了一些人才的折損，這時候，針對高階人才，我們就設計了一種算是改良版的「內部請調」機制，來確保這些好的人才可以有一個自救的管道。

這個機制，就是需要由同仁主動提出，同時必須確認轉出和轉入雙方部門的主管都認可這位同仁，也有充分溝通的情形下，這樣的狀況下，不但有時間準備，也可以得到更多人的祝福，公司必然會樂觀其成。

比較困難的是，只能由同仁自己提出，接下來自己和雙方主管溝通解決，過程中HR主要是觀察三方互動，讓大家保持理性，但不主動協助。這也意味同仁必須很慎重地提出要求，才不會造成原單位，甚至新單位的混亂，需要很成熟的心態與待人接物的手腕，如果成功，這樣的人才不但是對公司有很高的認同，也同時具備了更上一層樓的高階管理能力。

我有個後輩，就曾被重點陪養「輪調」到海外擔任市場開發的工作，數年之後確實遇到發展上的阻礙，就透過這樣的「內部請調」機制，請調到另一個市場，而現在的他已經在這個新的位置成為了獨當一面的領導人。

現在想想，如果不是當年我們看到組織有可能在發展的過程中，造成人才的不適應，希望可以保留一條自救的管道，不然很多人才其實非常認同公司，卻因為一時的逆風，只能放棄跟著公司一起成長，去外面尋求更好的發展，豈不可惜。

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跟對人很重要

 

跟對人！跟對人！跟對人！

對的，因為很重要所以講三次~

相信除了極少數的職業之外，幾乎沒有人不需要和其他人互動來組成實際的或是虛擬的團隊。即便你是老闆、企業負責人，但是你的大客戶、股東或是顧問、導師都會是你應該好好評估與觀察是否值得真心相處的對象。

在我的職業生涯裡面，遇到或看過很多糟糕的領導人，不勝枚舉。但是細細數來，我很幸運的遇到了兩個好老闆，因為他們的教導與提拔，才造就了今日的我。兩位分別是我前後兩段職涯的啟蒙恩師。

我其實是一個在學校不算太用功的學生，初生之犢不畏虎，初入職場就選擇了很專業的研發工作。面對挑戰，第一位恩師，他很快的觀察到我的能力和態度，適當的讓我找到對的定位得以學習與發揮。而他同時也是這家公司的創辦人，不論是他的生活態度或是對員工的照顧，即便是後來公司百倍壯大，收穫豐碩，我沒有看過他違背自己說出的承諾。也因為對他的信心，於是我敢於投注自己所有的青春歲月和財務收入在這樣一家隱形冠軍企業身上，並成為股東也因此獲得很好的回報。

第二位恩師，則是我們後來得到母公司的投資出來創業之後，邀請加入創業團隊的一位業界大師級的行銷主管。在他的指導之下，我才從皮毛的譁眾取寵的行銷花招之外，學到以客戶為核心的策略行銷的魔力。對外，不管你的產品有多好，沒有優秀的產品化妝師，只會事倍功半。對內，客戶的需求、競爭的賽局、企業的成長策略，如何取捨，如何挑戰自己的盲點，我都因為他的智慧與無私，學習到只能口傳心授的私房心法，受益良多。更不用說，他對我的了解與充分授權，讓我得以從一個不知天高地厚的經理人，成為負責任成熟的高階主管。在他的帶領下，我的職業生涯像是坐上直達車一樣，沒有停靠一路加速。

我也回頭問自己，從這兩位領導人的身上，我們是否可以看出來，到底是具備什麼樣特質的領導人，值得我們來跟隨呢？

幾經思考，我想以下兩點應該是觀察的重點，這也成為我日後待人接物，選擇朋友的準則。

一、言行合一

「看他做甚麼」，和「聽他說甚麼」一樣重要。

「說到做到」很重要！

其實我們自己每個人的性格並不相同，所以憑第一印象會喜歡的人自然很不一樣，性格基本上不會是一個適用的參數。像我的兩位恩師，專長就很不一樣，性格也略有不同，我也不是完全欣賞他們做人做事的風格。關鍵是，這些不同的領導人的行事風格或許不同，或冷靜、或急躁，但如果他是言行合一的，你就可以知道他的價值觀和他的做事方法，知道什麼事情他們會做，什麼事情他們不會做，可以預測，自然就可以信任。這一點看來好像很簡單很好判斷，但我覺得恰恰是最難的，為什麼？因為人真的很容易被華麗的詞彙或是浮誇的行為所影響。因此，你必須學會判斷的不只是他「說什麼」，而是他「做的是不是如他所說的，且始終如一」。這需要一段時間的紀錄與觀察，並不容易。尤其是，如果你遇到口若懸河或是心機城府深的的主管，就更難判斷。當他講完你都暈了，怎麼判斷？….但偏偏絕大部分的主管或領導人都有點心機也都還蠻能說的…所以很難。

我很喜歡這句英文諺語：「Fool me once, shame one you; fool me twice, shame on me! 」。不要讓他們得逞，我們自己也要加油！

二、願意分享

再來，他必須願意分享，不只是一般的工作心法與經驗，尤其是金錢與權力的分享。從結果論，在職場工作，不就是追求「實現夢想」的權力或金錢嗎？得到權力，可以改變資源的應用，來讓組織向你希望的方向前進。得到金錢，就可以有安定感，進而改善生活。而這方面懂得取捨的領導人已經不多，懂了之後願意徹底執行的就更少。

總結來說，我認為「言行合一」可以讓我們決定是否應該跟隨，而「願意分享」則決定我們可以跟隨多久。

好老師或著好朋友真的不用多，一兩個就夠了。我想和我一樣有類似經驗的朋友，或許應該是心有戚戚焉吧！至於壞人，你要記住，也許你不需要離開他，但千萬不要相信他，沒有第二次，never！

虛偽永遠不能憑借它生長在權力中而變成真實。

—— 泰戈爾

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